Trong hành trình xây dựng một website, mọi nhà quản trị đều muốn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) và SEO. Nhưng có một điều mà ít người chú ý đến, đó là việc sử dụng quá nhiều Call To Action (CTA) trên trang web của bạn có thể tạo nên một trở ngại lớn đối với cả người dùng và kết quả tìm kiếm. Và đôi khi, chúng ta thường đánh giá thấp sức mạnh của việc làm cho người dùng cảm thấy thoải mái trong hành trình duyệt web của họ.
Hãy thử tưởng tượng, bạn đang truy cập vào một trang web mà cứ mỗi bước bạn tiến lại có một lời mời hành động: “Đăng ký ngay!”, “Tải xuống miễn phí!”, “Mua ngay hôm nay!”... Đến cuối cùng, bạn cảm thấy như mình đang bị nhồi nhét quá nhiều thông tin, không biết phải làm gì trước tiên và hoàn toàn mất phương hướng. Có phải bạn cũng từng trải qua cảm giác như vậy?
Sự Quyết Đoán Trong Việc Lựa Chọn CTA
CTA là những lời mời hành động mà bạn mong muốn người dùng thực hiện khi truy cập vào website của mình. Chúng là yếu tố thiết yếu để điều hướng người dùng tới mục tiêu mà bạn đề ra, chẳng hạn như mua sản phẩm, đăng ký nhận bản tin, hay tải ứng dụng. Tuy nhiên, có một vấn đề mà nhiều nhà quản trị website mắc phải: họ quá tham lam trong việc sử dụng CTA.
Khi bạn cho người dùng quá nhiều lựa chọn, nó không chỉ làm giảm chất lượng trải nghiệm mà còn khiến họ cảm thấy bối rối và không biết phải làm gì. Tại sao lại như vậy? Lý do đơn giản là vì não bộ con người không phải lúc nào cũng có thể xử lý một lượng thông tin quá lớn một cách hiệu quả. Khi có quá nhiều CTA, chúng sẽ gây xao nhãng và làm loãng mục tiêu chính mà bạn muốn người dùng thực hiện.
Trong bối cảnh này, việc chọn lọc và sử dụng đúng đắn các CTA là một yếu tố quan trọng quyết định thành công của website. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là: bạn thực sự cần bao nhiêu CTA để đạt được hiệu quả tốt nhất?
Quá Nhiều CTA Có Thể Gây Hại Cho SEO
Một điểm quan trọng mà bạn cần lưu ý khi quá lạm dụng CTA chính là ảnh hưởng tiêu cực đến SEO. Tại sao lại như vậy? Các công cụ tìm kiếm như Google luôn đánh giá website dựa trên nhiều yếu tố, trong đó có trải nghiệm người dùng. Nếu trang web của bạn chứa quá nhiều CTA và làm người dùng cảm thấy khó chịu, thời gian người dùng ở lại trang (dwell time) sẽ giảm đi, và tỷ lệ thoát (bounce rate) sẽ tăng cao. Điều này sẽ khiến website của bạn bị giảm điểm trong mắt Google.
Thêm vào đó, việc đặt quá nhiều CTA có thể khiến website trở nên khó khăn trong việc xác định mục tiêu chính. Google sẽ không thể hiểu được đâu là hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện khi có quá nhiều sự lựa chọn. Điều này làm giảm sự tập trung và khả năng tối ưu hóa trang web cho một mục tiêu cụ thể.
Chúng ta đều biết rằng SEO không chỉ đơn giản là tối ưu hóa từ khóa, mà còn là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Và trong trường hợp này, nếu CTA không được lựa chọn kỹ lưỡng, bạn sẽ không chỉ gây cản trở cho người dùng mà còn làm ảnh hưởng xấu đến SEO của mình.
Chọn Lựa CTA: Bí Quyết Để Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng
Bây giờ, có lẽ bạn đang tự hỏi, vậy làm thế nào để chọn lựa CTA một cách hợp lý và hiệu quả? Để giải quyết vấn đề này, bạn cần nhìn nhận lại mục tiêu chính của mình khi thiết kế website và hiểu rõ hành trình mà bạn muốn người dùng đi qua. Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn lựa chọn CTA một cách hợp lý và thông minh:
-
Đơn Giản Và Rõ Ràng: Lời mời hành động của bạn cần phải rõ ràng và dễ hiểu. Hãy đảm bảo rằng CTA không làm người dùng phải suy nghĩ quá nhiều về việc mình phải làm gì tiếp theo. Hãy dùng những từ ngữ đơn giản như “Mua ngay”, “Đăng ký nhận tin”, hoặc “Xem thêm”.
-
Tạo Ra Lựa Chọn Duy Nhất: Thay vì cho người dùng nhiều sự lựa chọn cùng một lúc, hãy chọn một CTA chính và tập trung vào nó. Ví dụ, nếu bạn đang chạy một chiến dịch khuyến mãi, hãy tập trung vào việc kêu gọi người dùng “Mua ngay” thay vì làm họ phân tâm với những lựa chọn khác.
-
Sử Dụng CTA Chiến Lược: Chọn vị trí đặt CTA một cách chiến lược. Đừng để CTA xuất hiện ở mọi ngóc ngách của trang web. Hãy đặt chúng ở các vị trí hợp lý, như cuối mỗi bài viết hoặc trong quá trình thanh toán, nơi mà người dùng có xu hướng ra quyết định.
-
Tạo Cảm Giác Khẩn Cấp: Đôi khi, việc tạo ra cảm giác khẩn cấp cũng giúp CTA trở nên hiệu quả hơn. Các từ ngữ như “Chỉ còn 2 giờ nữa”, “Ưu đãi kết thúc trong 24 giờ”, hoặc “Cơ hội có hạn” có thể thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức.
Ảnh Hưởng Của Việc Dùng Quá Nhiều CTA Đối Với Người Dùng
Trải nghiệm người dùng chính là chìa khóa để giữ chân khách hàng và tạo ra mối quan hệ lâu dài. Nếu website của bạn có quá nhiều CTA mà không được sắp xếp hợp lý, người dùng sẽ cảm thấy bị “đánh lừa” và không biết phải làm gì tiếp theo. Điều này sẽ dẫn đến việc họ rời bỏ trang web của bạn nhanh chóng.
Một ví dụ đơn giản là khi bạn vào một cửa hàng và có quá nhiều nhân viên mời gọi bạn mua sản phẩm, bạn sẽ cảm thấy không thoải mái và thậm chí muốn rời đi ngay lập tức. Điều này cũng tương tự như việc trang web của bạn có quá nhiều lời mời hành động. Người dùng sẽ không cảm thấy thoải mái và sẽ nhanh chóng rời khỏi trang của bạn, điều này là một trong những nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ thoát cao.
Kết Luận: Lựa Chọn Và Tối Ưu Hóa CTA Chính Là Chìa Khóa Thành Công
Việc sử dụng CTA là một phần quan trọng trong chiến lược marketing online và SEO. Tuy nhiên, việc lạm dụng chúng không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả mà bạn mong muốn. Hãy nhớ rằng, đơn giản và rõ ràng là yếu tố quan trọng khi thiết kế CTA. Tạo ra một trải nghiệm mượt mà và không gây khó chịu cho người dùng chính là điều mà bạn cần hướng tới.
Nếu bạn có thể tối ưu hóa số lượng CTA và tập trung vào một mục tiêu rõ ràng, trải nghiệm người dùng sẽ được nâng cao và SEO của bạn cũng sẽ được cải thiện đáng kể. Hãy luôn nhớ rằng, đôi khi ít lại là nhiều khi nói đến việc sử dụng CTA trên website của bạn.
Vậy bạn nghĩ sao về việc sử dụng CTA? Liệu bạn đã từng gặp phải tình huống website của mình trở nên quá tải với các lời mời hành động chưa? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn nhé