Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ với các bạn về việc tại sao việc đặt CTA vào đúng điểm chiến lược trên website lại quan trọng, và vì sao việc bỏ qua điều này có thể gây hại cho tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Đồng thời, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách bạn có thể cải thiện điều này để tối ưu hóa cả chuyển đổi và SEO cho website của mình.
1. Tại Sao CTA Quan Trọng?
Chắc hẳn bạn đã nghe rất nhiều về thuật ngữ Call-to-Action (CTA), nhưng có thể bạn vẫn chưa hiểu rõ tại sao CTA lại quan trọng đến vậy. CTA chính là yếu tố thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn trên website, như đăng ký nhận bản tin, mua sản phẩm, yêu cầu tư vấn, hay thậm chí chia sẻ nội dung trên mạng xã hội. Tất cả những hành động này đều có thể giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Không có CTA rõ ràng, người dùng sẽ không biết phải làm gì tiếp theo. Điều này đồng nghĩa với việc website của bạn mất đi cơ hội để dẫn dắt khách hàng qua các bước tiếp theo trong hành trình mua sắm hay tương tác với thương hiệu của bạn. Bạn có thể sở hữu một website rất đẹp, nội dung hay và sản phẩm chất lượng, nhưng nếu thiếu CTA chiến lược, mọi thứ đó cũng trở thành vô nghĩa. Người dùng sẽ rời khỏi trang mà không thực hiện bất kỳ hành động nào có lợi cho bạn.
CTA: Mối Liên Hệ Giữa Người Dùng Và Doanh Nghiệp
Hãy tưởng tượng bạn đến một cửa hàng bán lẻ, nhưng không có ai để hướng dẫn bạn đến khu vực mà bạn cần tìm. Bạn có thể sẽ cảm thấy bối rối và không biết phải làm gì. Website của bạn cũng vậy. CTA giống như một người bán hàng nhiệt tình, luôn sẵn sàng hướng dẫn khách hàng đến hành động tiếp theo.
2. Lỗi Khi Không Đặt CTA Ở Những Điểm Chiến Lược
Mặc dù nhiều người hiểu rằng CTA rất quan trọng, nhưng họ lại thường xuyên bỏ qua việc đặt CTA ở những điểm chiến lược trên website. Và rồi, kết quả là tỷ lệ chuyển đổi giảm mạnh, và website trở nên ít hiệu quả trong việc thu hút khách hàng. Cùng điểm qua một số lỗi phổ biến khi không đưa CTA vào các điểm chiến lược:
2.1. Không Đặt CTA Trên Các Trang Quan Trọng
Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất. Có rất nhiều website bỏ qua việc đặt CTA ở các trang quan trọng như trang chủ, trang sản phẩm, trang dịch vụ, hoặc trang blog. Những trang này là nơi mà người dùng sẽ dành thời gian tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của bạn và đưa ra quyết định mua hàng.
Nếu không có CTA rõ ràng và hấp dẫn, người dùng có thể rời khỏi trang mà không làm gì thêm. Ví dụ, một trang sản phẩm có mô tả chi tiết, hình ảnh đẹp mắt nhưng không có CTA “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”, khách hàng sẽ không biết phải làm gì tiếp theo.
2.2. Đặt CTA Ở Vị Trí Không Phù Hợp
Đôi khi, CTA được đặt ở những vị trí không dễ dàng tiếp cận hoặc không phù hợp với ngữ cảnh của trang. Ví dụ, CTA có thể được đặt ở cuối trang, trong khi người dùng có thể không đọc đến hết nội dung. Một số trang cũng có thể đặt CTA ở những nơi người dùng khó nhìn thấy, khiến cho việc thực hiện hành động trở nên khó khăn.
CTA cần phải dễ dàng nhìn thấy và phải có tính liên kết với nội dung mà người dùng đang xem. Đặt CTA ở các vị trí dễ tiếp cận, chẳng hạn như trong header, trên thanh điều hướng hoặc ở những nơi người dùng có thể nhìn thấy ngay khi họ tiếp cận trang.
2.3. Thiếu Định Hướng Cụ Thể Cho Người Dùng
Một lỗi khác khi không sử dụng CTA một cách chiến lược là thiếu sự định hướng rõ ràng cho người dùng. CTA không chỉ là một nút bấm, mà nó cần phải làm rõ hành động mà người dùng sẽ thực hiện. Ví dụ, thay vì chỉ có một nút “Nhấn vào đây”, hãy làm cho nó cụ thể và rõ ràng hơn như “Tải miễn phí Ebook” hay “Đăng ký nhận ưu đãi”.
Khi bạn đưa ra những lời kêu gọi hành động rõ ràng và cụ thể, người dùng sẽ dễ dàng nhận ra và thực hiện hành động đó mà không phải suy nghĩ quá nhiều.
3. Tác Động Của Việc Không Đặt CTA Đúng Chỗ Đến SEO
SEO không chỉ liên quan đến việc tối ưu hóa các từ khóa hay backlink, mà còn liên quan đến trải nghiệm người dùng (UX) trên website. Và một trong những yếu tố quan trọng của UX chính là việc người dùng có thể dễ dàng tìm thấy và thực hiện hành động mà họ muốn. Nếu CTA không được đặt ở vị trí chiến lược, điều này có thể ảnh hưởng đến cách mà công cụ tìm kiếm đánh giá website của bạn.
3.1. Tăng Tỷ Lệ Bounce Rate
Nếu website của bạn không có CTA rõ ràng, người dùng sẽ cảm thấy bối rối và rời đi mà không thực hiện hành động nào. Điều này dẫn đến tỷ lệ thoát (bounce rate) cao. Một tỷ lệ thoát cao có thể khiến công cụ tìm kiếm đánh giá thấp website của bạn, từ đó ảnh hưởng đến vị trí xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google, đánh giá sự tương tác của người dùng trên website. Nếu người dùng ở lại lâu và thực hiện các hành động như nhấp vào các CTA, điều này sẽ giúp cải thiện tín hiệu SEO cho website.
3.2. Giảm Cơ Hội Chuyển Đổi Thành Công
SEO cũng phụ thuộc vào tỷ lệ chuyển đổi. Mặc dù bạn có thể thu hút được rất nhiều khách truy cập thông qua SEO, nhưng nếu không có CTA hợp lý, họ sẽ không thực hiện hành động mong muốn. Điều này khiến cho các chiến lược SEO trở nên kém hiệu quả, vì không có người dùng nào trở thành khách hàng thực sự.
3.3. Khả Năng Chia Sẻ Nội Dung Hạn Chế
Một yếu tố khác mà ít người nghĩ đến khi đặt CTA là khả năng chia sẻ nội dung. CTA rõ ràng có thể thúc đẩy người dùng chia sẻ bài viết hoặc trang sản phẩm của bạn, từ đó gia tăng lượng truy cập vào website. Khi bạn không có CTA khuyến khích chia sẻ, bạn có thể mất đi cơ hội để website của mình được quảng bá một cách tự nhiên.
4. Cách Đặt CTA Một Cách Hiệu Quả
Vậy làm thế nào để đặt CTA một cách chiến lược, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và SEO cho website? Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn:
4.1. Đặt CTA Ở Các Vị Trí Chiến Lược
Như đã nói ở trên, việc đặt CTA ở những vị trí dễ thấy và phù hợp với nội dung là rất quan trọng. Bạn có thể đặt CTA ở đầu trang, giữa các phần nội dung, hoặc cuối trang. Một số website còn sử dụng popup CTA khi người dùng đang chuẩn bị rời đi, điều này cũng rất hiệu quả.
4.2. Tạo CTA Hấp Dẫn Và Rõ Ràng
CTA của bạn cần phải hấp dẫn và thúc đẩy hành động ngay lập tức. Hãy sử dụng từ ngữ mạnh mẽ như “Mua ngay” hay “Nhận ngay ưu đãi”. Đừng quên tạo cảm giác cấp bách bằng cách sử dụng các từ như “Giới hạn thời gian” hoặc “Chỉ hôm nay”.
4.3. Test Và Tối Ưu Hóa CTA
Đừng ngần ngại thử nghiệm và tối ưu hóa các CTA trên website của bạn. Thực hiện A/B testing để tìm ra phiên bản CTA nào hiệu quả nhất đối với người dùng của bạn. Thực hiện những thay đổi nhỏ có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Kết Luận
Việc không đưa CTA vào các điểm chiến lược trên website là một sai lầm nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi và SEO của bạn. CTA không chỉ giúp hướng dẫn người dùng thực hiện hành động, mà còn ảnh hưởng đến cách mà công cụ tìm kiếm đánh giá website của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã đưa CTA vào những điểm chiến lược quan trọng và tối ưu hóa chúng để đạt được hiệu quả cao nhất.
Đừng để website của bạn trở thành một không gian mất phương hướng. Hãy biến nó thành một công cụ mạnh mẽ giúp bạn kết nối với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.