Trong thế giới số hóa ngày nay, việc kết nối và duy trì mối quan hệ lâu dài với người dùng là một thách thức lớn. Đặc biệt đối với những ai làm marketing online, SEO và xây dựng thương hiệu trực tuyến, việc tối ưu hóa các chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng là điều không thể thiếu. Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ với bạn một phương pháp hiệu quả, không quá mới mẻ nhưng rất mạnh mẽ – đó chính là việc sử dụng CTA (Call to Action) để tạo dựng thói quen cho người dùng và từ đó cải thiện SEO của bạn.
1. CTA là gì? Và tại sao nó quan trọng?
Trước khi đi sâu vào cách CTA có thể tạo ra tác động mạnh mẽ đến thói quen của người dùng, chúng ta cần hiểu rõ CTA là gì. Call to Action (CTA) là một lời kêu gọi hành động, thường xuất hiện dưới dạng nút bấm, liên kết hay đoạn văn bản có tính hướng dẫn. Mục đích của CTA là thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như: đăng ký nhận bản tin, mua sản phẩm, tải ứng dụng, hoặc chỉ đơn giản là tiếp tục theo dõi nội dung.
CTA không chỉ đơn giản là những lời kêu gọi thông thường, mà nó còn có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ để tạo dựng thói quen cho người dùng. Khi người dùng thực hiện một hành động nhất định nhiều lần, điều này sẽ hình thành một thói quen và cuối cùng họ sẽ trở thành khách hàng trung thành, liên tục tương tác với thương hiệu của bạn.
Tôi muốn bạn thử hình dung: mỗi lần người dùng nhấp vào CTA của bạn, họ không chỉ đang thực hiện một hành động, mà đang tạo ra một thói quen, một phần trong lịch trình hàng ngày của họ. Thói quen đó sẽ làm tăng khả năng họ quay lại với trang web của bạn, tương tác nhiều hơn và tất nhiên, cải thiện SEO của bạn.
2. Tạo thói quen qua CTA: Làm thế nào?
Để sử dụng CTA một cách hiệu quả trong việc tạo dựng thói quen, bạn cần có chiến lược rõ ràng và đảm bảo rằng CTA của bạn không chỉ đơn thuần là một lời kêu gọi hành động, mà là một phần của trải nghiệm người dùng. Một CTA tốt không chỉ thúc đẩy hành động ngay lập tức mà còn giúp người dùng nhớ đến thương hiệu của bạn.
a. Tính nhất quán là chìa khóa
Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi sử dụng CTA để tạo dựng thói quen là tính nhất quán. Hãy chắc chắn rằng CTA của bạn xuất hiện đều đặn và thường xuyên. Mỗi lần người dùng thấy một CTA, họ sẽ cảm thấy như được nhắc nhở về hành động cần thực hiện. Ví dụ, nếu bạn có một blog và thường xuyên kêu gọi người dùng đăng ký nhận bản tin, việc này sẽ giúp người dùng hình thành thói quen kiểm tra email và quay lại với những nội dung của bạn.
Hãy nhớ rằng sự nhất quán là yếu tố tạo ra thói quen, và khi người dùng bắt đầu thực hiện hành động này một cách thường xuyên, họ sẽ dễ dàng quay lại vào lần sau. Và bạn có thể thấy, điều này không chỉ giúp người dùng có thói quen quay lại mà còn cải thiện thứ hạng SEO của bạn.
b. CTA dễ hiểu và dễ tiếp cận
CTA cần phải dễ hiểu và dễ dàng để người dùng thực hiện hành động. Đừng làm họ cảm thấy bối rối hoặc không chắc chắn về bước tiếp theo. Một CTA đơn giản và rõ ràng sẽ làm người dùng dễ dàng thực hiện hành động và tiếp tục tương tác với trang web của bạn.
Ví dụ, thay vì chỉ viết "Click here", bạn có thể thay bằng một lời kêu gọi cụ thể hơn như "Đăng ký nhận ưu đãi ngay hôm nay" hoặc "Nhận bản tin miễn phí ngay bây giờ". Những lời kêu gọi này không chỉ rõ ràng mà còn tạo ra một cảm giác cấp bách, khiến người dùng cảm thấy mình cần phải hành động ngay lập tức.
c. Cung cấp giá trị ngay lập tức
Một trong những cách hiệu quả nhất để người dùng thực hiện hành động nhiều lần là cung cấp giá trị ngay lập tức sau mỗi CTA. Ví dụ, nếu bạn đang chạy chiến dịch khuyến mãi, bạn có thể sử dụng CTA như "Nhận mã giảm giá ngay lập tức". Người dùng sẽ cảm thấy họ nhận được giá trị ngay lập tức và từ đó hình thành thói quen tương tác thường xuyên với thương hiệu của bạn.
Thói quen này không chỉ khiến người dùng quay lại mà còn giúp bạn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với họ. Cứ mỗi lần người dùng tương tác với CTA của bạn, họ lại nhận được một phần giá trị nào đó, điều này khiến họ cảm thấy muốn quay lại lần sau.
3. CTA và SEO: Mối quan hệ mật thiết
Một điểm rất quan trọng mà tôi muốn chia sẻ là sự liên kết giữa CTA và SEO. Đôi khi, chúng ta dễ dàng nghĩ rằng CTA chỉ là một công cụ phục vụ cho mục đích marketing, nhưng thực tế, CTA cũng có thể ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng SEO của bạn. Hãy cùng tôi khám phá điều này.
a. Tăng thời gian người dùng ở lại trang
Một yếu tố quan trọng trong SEO là thời gian người dùng ở lại trang (Dwell Time). Nếu người dùng ở lại lâu trên trang web của bạn, Google sẽ hiểu rằng trang web của bạn có nội dung hữu ích. Và đây chính là lúc CTA phát huy tác dụng. Khi người dùng nhấp vào các CTA và thực hiện hành động như tải về tài liệu, đăng ký nhận email hoặc xem thêm các bài viết liên quan, họ sẽ dành thời gian lâu hơn trên trang web của bạn. Điều này giúp cải thiện Dwell Time và qua đó có thể giúp cải thiện thứ hạng SEO.
b. Tăng tỉ lệ chuyển đổi
Khi bạn sử dụng CTA hiệu quả, tỉ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn sẽ được cải thiện. Chuyển đổi ở đây có thể là việc người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc mua sản phẩm. Tỉ lệ chuyển đổi cao sẽ là một tín hiệu tích cực với Google, giúp tăng khả năng bạn xuất hiện ở những vị trí cao trong kết quả tìm kiếm.
c. Cải thiện liên kết nội bộ
Một chiến lược CTA rất quan trọng trong SEO chính là liên kết nội bộ. Việc sử dụng các CTA để dẫn dắt người dùng đến các bài viết hoặc trang sản phẩm khác trên website của bạn không chỉ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thêm thông tin, mà còn giúp Google hiểu rõ hơn về cấu trúc nội bộ của website. Điều này giúp tăng khả năng các trang của bạn được lập chỉ mục và xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
4. Một số chiến lược CTA để tạo dựng thói quen và cải thiện SEO
Sau đây là một số chiến lược CTA cụ thể mà bạn có thể áp dụng để vừa tạo dựng thói quen cho người dùng, vừa cải thiện SEO:
-
CTA ở vị trí dễ nhìn: Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn và dễ nhấp để người dùng không phải tìm kiếm quá lâu. Những CTA như vậy sẽ thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức.
-
CTA liên quan đến nội dung: Đảm bảo rằng CTA luôn liên quan trực tiếp đến nội dung mà người dùng đang đọc. Nếu họ đang xem một bài viết về cách chăm sóc sức khỏe, CTA có thể là "Đăng ký nhận bản tin về sức khỏe" hoặc "Khám phá các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng".
-
CTA có sự khuyến khích: Các CTA như "Đăng ký ngay để nhận ưu đãi" hoặc "Nhận bản tin miễn phí hôm nay" tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức.
-
CTA và lời mời chia sẻ: Khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết hoặc sản phẩm với bạn bè và gia đình. Khi người dùng chia sẻ, bạn không chỉ nhận được lượt truy cập từ họ mà còn có thể cải thiện tín hiệu xã hội (social signals), một yếu tố quan trọng trong SEO.
Kết luận
Việc sử dụng CTA để tạo dựng thói quen cho người dùng không phải là một chiến lược mới mẻ, nhưng nó lại cực kỳ hiệu quả khi bạn biết cách áp dụng đúng cách. Các CTA không chỉ giúp người dùng thực hiện hành động ngay lập tức mà còn giúp họ hình thành thói quen quay lại trang web của bạn, từ đó cải thiện SEO và giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Chìa khóa thành công là tính nhất quán, rõ ràng và luôn cung cấp giá trị cho người dùng. Khi bạn làm được điều này, bạn không chỉ tạo dựng thói quen cho người dùng mà còn gián tiếp giúp SEO của bạn cải thiện một cách bền vững