Tất Thành thiết kế website thương mại điện tử để thúc đẩy bán hàng trực tuyến cho Thương hiệu ô mai Hồng Lam với gần 300 cửa hàng, điểm bán hàng trên toàn quốc - Honglam.vn. Một mẫu trang chủ website mà bạn có thể tham khảo
Thật ra, trang chủ website là khái niệm không hề xa lạ với thời đại kỹ thuật số. Nó được ví như bìa sách của một tác phẩm hay, là “mặt tiền” của một cửa hàng trong thế giới ảo, là nơi bạn lần đầu giáp mặt với khách truy cập. Nhưng để hiểu sâu hơn, để cảm nhận được tầm quan trọng của nó, tôi muốn chia sẻ với bạn câu chuyện cá nhân: Từ khi mới biết chập chững tạo một blog cá nhân đơn giản cho đến ngày dồn hết tâm huyết để xây dựng trang web chuyên nghiệp, tôi dần dần khám phá ra nhiều khía cạnh kỳ diệu của “ngôi nhà kỹ thuật số” này.
Tôi từng nghĩ rằng trang chủ chỉ cần vài dòng chữ giới thiệu, một vài hình ảnh đẹp rồi xong. Nhưng hóa ra, nó phức tạp hơn vậy. Nó không chỉ là nơi đưa ra các thông tin cơ bản, mà còn phải đại diện cho giá trị cốt lõi, sứ mệnh, “thương hiệu” của người sở hữu. Nó là điểm chạm đầu tiên trong “hành trình người dùng”, nơi người truy cập quyết định ở lại hay rời đi. Và đằng sau mỗi khung hình, mỗi đoạn text, mỗi nút bấm điều hướng trên trang chủ là cả một sự tính toán công phu: Từ yếu tố tâm lý người dùng, thói quen trực tuyến cho đến giao diện, màu sắc, tốc độ tải trang, tối ưu SEO… Càng tìm hiểu, tôi càng ngỡ ngàng nhận ra “trang chủ” không chỉ là chỗ đặt vài tấm ảnh và đường link, mà thật sự là “linh hồn” của toàn bộ website.
1 - Sự khởi đầu: Câu chuyện học làm website cá nhân
Khoảng chục năm về trước, khi muốn có “ngôi nhà trên mạng” cho riêng mình, tôi háo hức tìm đến các nền tảng blog miễn phí. Bạn biết đấy, những Blogger, WordPress.com hay Yahoo! 360 thời huy hoàng. Tôi không biết nhiều về lập trình hay thiết kế. Tất cả những gì tôi làm được chỉ là chọn một giao diện có sẵn, rồi bắt đầu viết những dòng chia sẻ ngây ngô của tuổi trẻ. Dù trang blog đơn giản ấy có ít người ghé, tôi vẫn chăm chút đặt một bức ảnh header thật lung linh (thường là một bức tranh phong cảnh lãng mạn hay đôi khi chỉ là một ảnh minh họa dễ thương).
Chính từ những tháng ngày bỡ ngỡ đó, tôi dần hiểu: Trang chủ là nơi thể hiện tính cách của chủ nhân. Nhìn vào bố cục, cách phối màu, kiểu chữ, cách sắp xếp các bài viết, người ta có thể đoán được bạn là ai, đang có tâm trạng thế nào. Chẳng hạn, khi còn là một cô bé mộng mơ, tôi luôn chọn những tông màu pastel nhẹ nhàng, font chữ mềm mại, trang chủ lúc nào cũng nhạc nhẹ nho nhỏ (dù đôi khi làm khách vào trang bị giật mình vì tiếng nhạc tự động). Những điều đó khiến trang chủ trở thành một không gian “rất tôi”. Và bạn biết không, chỉ cần ấn tượng ban đầu ấy đủ lôi cuốn, người ta sẽ ở lại đọc thêm, muốn khám phá, muốn tìm hiểu về con người đứng sau những dòng chữ kia.
Đó chỉ là “chơi chơi” và thỏa mãn cái tôi cá nhân, nhưng với một doanh nghiệp, một dự án chuyên nghiệp, trang chủ lại càng quan trọng gấp bội. Nó quyết định xem người dùng có ở lại trang hay không, có tin tưởng thương hiệu hay không. Mọi chi tiết nhỏ nhất đều có thể ảnh hưởng đến quyết định của người truy cập. Bất cứ ai từng làm marketing, xây dựng thương hiệu hoặc quản lý nội dung web đều hiểu: Một trang chủ thành công phải cân bằng giữa yếu tố thẩm mỹ và tính hữu dụng, giữa câu chuyện thương hiệu và nhu cầu thực tế của khách hàng.
2 - Khám phá cấu trúc của trang chủ website
Dần dần, tôi khám phá ra phía sau một giao diện đơn giản mà tôi vẫn thấy trên màn hình là rất nhiều lớp cấu trúc. Trang chủ một website có thể bao gồm: phần tiêu đề (header) với logo, menu điều hướng chính, có thể có một banner hoặc slideshow lớn thể hiện thông điệp cốt lõi, rồi đến khu vực nội dung nổi bật (có khi là những sản phẩm hot, bài viết mới nhất, hoặc một đoạn giới thiệu ngắn gọn), và cuối cùng là phần chân trang (footer) với thông tin liên hệ, chính sách, mạng xã hội, v.v. Thoạt nhìn thì giống nhau đấy, nhưng khi để ý, bạn sẽ thấy mỗi trang web lại có cách bố trí riêng, phản ánh chiến lược và phong cách của chính họ.
Tôi còn nhớ lần đầu nỗ lực tùy chỉnh trang chủ cho dự án nhỏ của mình, tôi loay hoay không biết nên đặt khối thông tin nào ở đâu. Tôi sợ nếu nhồi nhét quá nhiều thứ, trang chủ sẽ trở nên rối rắm, người ta “chóng mặt” rồi bỏ đi. Nhưng nếu quá sơ sài, khách truy cập lại bối rối, chẳng biết phải làm gì tiếp theo. Cuối cùng, sau nhiều lần thử nghiệm A/B, lắng nghe phản hồi từ bạn bè, tôi mới tìm được cấu trúc phù hợp. Chẳng hạn, logo và menu tôi để ở trên cùng để ai vào cũng thấy ngay. Một banner lớn ở giữa với hình ảnh chủ đạo và dòng slogan đầy cảm hứng. Bên dưới là vài “ô” nhỏ giới thiệu sản phẩm nổi bật hoặc các tính năng quan trọng của dịch vụ. Tất cả gói gọn trên một màn hình khi người truy cập vừa cuộn xuống, không quá dài nhưng đủ để “kích thích” họ muốn xem tiếp. Và rồi phần footer với những thông tin pháp lý, địa chỉ, email liên hệ…
Chính ở bước thiết kế cấu trúc đó, tôi mới thực sự nhận ra: Trang chủ không chỉ đơn giản là “bắt mắt” hay “đẹp”. Nó phải dẫn dắt người dùng đi đúng hướng, phải “kể câu chuyện” thương hiệu, và trên hết, phải tối ưu hóa trải nghiệm truy cập, ngay từ giây đầu tiên.
3 - Vai trò của UX (User Experience) và UI (User Interface) trên trang chủ website
Trong giới thiết kế web, hai khái niệm UX (trải nghiệm người dùng) và UI (giao diện người dùng) gắn bó chặt chẽ, và trang chủ là nơi thể hiện rõ nét nhất sự kết hợp của chúng. Người truy cập ngày nay có vô vàn lựa chọn, và thời gian chú ý của họ cũng ngắn ngủi. Nếu trang chủ tải chậm, giao diện khó hiểu, hoặc màu sắc, bố cục kém hài hòa, họ lập tức rời đi.
Tôi có lần sử dụng công cụ phân tích để xem thử hành vi người dùng trên trang chủ của mình. Kết quả cho thấy đa số rời trang chỉ sau vài giây nếu banner hiển thị bị lỗi, hoặc nội dung chính chưa đáp ứng đúng nhu cầu. Điều này dạy tôi rằng, trải nghiệm mượt mà chính là chìa khóa. Một trang chủ tốt phải giúp người dùng:
- Nhanh chóng hiểu được đây là trang web về cái gì.
- Tìm thấy ngay những thông tin hoặc hành động họ cần (như đăng ký, mua hàng, tải tài liệu, xem bài viết…
- Có ấn tượng tốt về phong cách, thương hiệu.
Không dừng lại ở đó, thiết kế UI cần đảm bảo tính thẩm mỹ, nhất quán với toàn bộ hệ thống nhận diện (logo, màu chủ đạo, kiểu chữ, hình ảnh minh họa). Tôi từng nhận ra, chỉ cần chỉnh sửa kích thước nút bấm (CTA) ở trang chủ, hay thay đổi màu sắc nổi bật hơn, tỉ lệ click (CTR) có thể tăng đáng kể. Đó là điều kỳ diệu khi bạn áp dụng những nguyên tắc giao diện người dùng, đồng thời kết hợp “câu chuyện” mà bạn muốn truyền tải.
4 - Tối ưu SEO cho trang chủ website
Thêm một khía cạnh nữa, đặc biệt với những ai làm nội dung và marketing: Trang chủ là nơi rất quan trọng trong chiến lược SEO. Tất nhiên, Google (và các công cụ tìm kiếm khác) quét toàn bộ site của bạn, nhưng trang chủ thường có lượng liên kết đến nhiều nhất, và cũng nhận được nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên nhất. Vì vậy, tối ưu SEO cho trang chủ có thể giúp “kéo” lượt truy cập cho toàn bộ website.
Tôi nhớ, lúc đầu tôi chỉ tập trung viết bài blog hay, cập nhật thường xuyên, tối ưu từ khóa trong từng bài viết mà quên mất trang chủ. Thế là trang chủ của tôi chẳng được tối ưu từ khóa, mô tả meta (meta description) cũng sơ sài, tiêu đề (title tag) chẳng có điểm nhấn. Hậu quả là khi người ta tìm kiếm tên thương hiệu của tôi, họ nhìn thấy một đoạn trống rỗng hiển thị trên Google. Họ chẳng hiểu trang web của tôi nói về điều gì.
Sau này, tôi học cách đưa các từ khóa chính vào title tag, viết một đoạn meta description ngắn gọn, lôi cuốn, chèn từ khóa một cách tự nhiên vào nội dung giới thiệu trên trang chủ. Tôi cũng không quên chú ý đến thẻ heading (H1, H2) để Google hiểu được tầm quan trọng của nội dung. Chỉ thay đổi từng ấy thứ, kết hợp với cải thiện tốc độ tải trang, tôi đã thấy thứ hạng trang chủ tăng lên rõ rệt trên công cụ tìm kiếm.
Dẫu vậy, tôi vẫn luôn nhắc nhở bản thân: Đừng quá “nhồi” từ khóa. Trang chủ hướng đến con người, không phải robot. Sự cân bằng giữa việc thân thiện với công cụ tìm kiếm và việc “kể câu chuyện” thương hiệu vẫn là ưu tiên.
5 - Tốc độ tải trang chủ website – “cửa ngõ” giữ chân người dùng
Một trong những lý do khiến người ta rời bỏ trang ngay lập tức là tốc độ tải. Vài năm trước, tôi có một trang chủ khá bắt mắt, đầy hình ảnh chất lượng cao và hiệu ứng trượt ấn tượng. Tôi nghĩ rằng làm như vậy sẽ “wow” người dùng. Nhưng không, kết quả thu được là tốc độ tải trang chậm, nhất là với những khách truy cập mạng yếu hoặc truy cập qua di động. Cuối cùng, họ chẳng kịp “wow” gì đã bỏ đi.
Tôi còn nhớ có khách hàng phàn nàn: “Sao trang của bạn tải lâu thế, tôi bấm vào rồi nửa phút mới thấy hình?” Đúng là một “cú tát” vào niềm kiêu hãnh. Từ đó, tôi học cách tối ưu hình ảnh, nén file, cắt giảm những hiệu ứng không cần thiết, sử dụng hosting chất lượng tốt hơn… để đảm bảo trang chủ nhẹ nhàng, hiển thị nhanh. Bởi vì, chỉ cần vài giây trễ, bạn có thể mất khách hàng tiềm năng mãi mãi.
Điều này càng quan trọng hơn khi người dùng truy cập bằng smartphone. Ngày nay, hầu hết lượt truy cập đều đến từ điện thoại. Thử tưởng tượng bạn đang ở quán cà phê, mạng 3G hoặc 4G chập chờn, mà phải đợi mãi để xem trang chủ một website. Bạn sẽ chán nản, thoát ra ngay. Vậy nên, tốc độ với tôi, giờ đây, là yếu tố then chốt, nhiều khi quan trọng hơn cả thẩm mỹ lung linh.
6 - Trang chủ website là “cánh cửa bước vào hành trình”
Khi thiết kế lại trang chủ, tôi luôn tự hỏi: Sau khi thấy “cánh cửa” này, người truy cập sẽ đi đâu tiếp theo? Họ có thể bấm vào nút “Liên hệ” để trò chuyện, có thể lướt xuống xem những bài viết mới, hoặc nhấp vào danh mục sản phẩm. Tất cả những “bước đi” đó nên được tôi “dọn đường” sẵn, mượt mà, logic. Nếu như trang chủ không chỉ ra đường đi rõ ràng, người dùng có thể lạc lối, hoang mang, rồi rời bỏ website.
Tôi hay ví von: Trang chủ giống như phòng khách nhà bạn. Nếu khách bước vào mà thấy tối tăm, bề bộn, không biết lối tới bếp hay nhà vệ sinh, họ sẽ ngại ngần hoặc cảm thấy không được chào đón. Còn nếu phòng khách gọn gàng, thoải mái, mọi thứ sáng sủa, có chút mùi thơm dễ chịu, và gia chủ nở nụ cười chào, ai nấy cũng muốn nán lại lâu hơn, sẵn sàng khám phá phần còn lại của ngôi nhà.
Nhưng tôi cũng không quên cân nhắc: Mỗi khách truy cập đến từ những nơi khác nhau, mang nhu cầu khác nhau. Người thì muốn đọc blog, người lại muốn xem sản phẩm để mua, người muốn tìm số điện thoại hỗ trợ ngay. Bởi vậy, trang chủ không thể “dồn” tất cả mọi thứ lên trên cùng một mặt phẳng, mà cần ưu tiên những hành động, những nội dung quan trọng nhất, “gợi ý” họ thực hiện, đồng thời cung cấp đường link hoặc menu rõ ràng cho các nhu cầu khác.
7 - Chuyện thương hiệu và “cái hồn” của trang chủ website
Một trang web chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở tính năng hay công nghệ. Yếu tố cốt lõi chính là thương hiệu và câu chuyện muốn truyền tải. Tôi từng xây dựng một dự án khởi nghiệp nhỏ về nông sản sạch. Tôi muốn khách hàng khi vào trang chủ sẽ cảm nhận ngay tinh thần “thuần tự nhiên, an lành, bền vững”. Vậy tôi dùng màu xanh lá chủ đạo, kèm theo những hình ảnh cánh đồng, vườn rau tươi. Phông chữ tôi chọn là kiểu chữ đơn giản, dễ đọc, gợi cảm giác thân thiện. Dòng slogan ngắn gọn: “Nông sản sạch – Niềm tin xanh”.
Tôi đặt những hình ảnh con người đang chăm sóc cây trồng, cận cảnh rau củ để họ cảm nhận sự tươi ngon. Tôi cũng nhấn mạnh giá trị cốt lõi: Đảm bảo không hóa chất, quy trình canh tác hữu cơ. Như vậy, chỉ cần lướt qua vài giây, khách truy cập có thể “cảm” được tính cách, định hướng và “tâm hồn” của dự án. Trang chủ mang đến một ấn tượng ban đầu thân thiện, gần gũi, làm họ muốn khám phá thêm về sản phẩm, về sứ mệnh của chúng tôi.
Nhiều khi, bạn chỉ có vài giây để khiến người ta tin tưởng và hứng thú với trang web. Vì thế, hãy coi trang chủ như “tấm danh thiếp” trực tuyến. Bạn muốn người ta nhìn thấy giá trị gì? Muốn họ cảm nhận thế nào? Muốn họ hành động ra sao? Hãy diễn tả, truyền đạt thông qua những từ ngữ, hình ảnh, video, màu sắc… mà bạn bố trí trên đó.
8 - Câu chuyện cá nhân: Hành trình sửa đi sửa lại trang chủ website
Tôi không biết bạn thế nào, nhưng tôi là người cầu toàn và hay thay đổi. Lần đầu làm website, tôi đã sửa trang chủ cả chục lần, mỗi lần lại mang một concept khác nhau. Có khi thấy trang chủ cũ tẻ nhạt, tôi “thay áo” bằng một template rực rỡ, màu mè. Nhưng ít lâu sau, tôi lại thấy nó “sến súa”, lại sửa thành phong cách tối giản. Cứ thế, tôi loay hoay, mất nhiều công sức, thậm chí tốn tiền thuê designer.
Chỉ đến khi tôi xác định rõ: “Mục tiêu trang chủ của mình là gì? Thương hiệu muốn truyền tải điều gì? Khách truy cập sẽ làm gì trên đó?” thì tôi mới tạm dừng việc lặp đi lặp lại. Tôi học cách quan sát số liệu phân tích (Google Analytics, heatmap) để biết người dùng click vào đâu, dừng lại bao lâu. Tôi lắng nghe phản hồi trực tiếp từ bạn bè, khách hàng. Từ đó, tôi tìm ra cách bố trí, màu sắc, thông điệp phù hợp nhất. Và quan trọng hơn, tôi hiểu rằng trang chủ phải nhất quán với toàn bộ “diện mạo” của website, không thể mỗi phần một kiểu.
Dĩ nhiên, thỉnh thoảng tôi vẫn “nổi hứng” muốn làm mới. Nhưng giờ tôi có kế hoạch, có lý do cụ thể. Mỗi lần thay đổi một chi tiết, tôi đo lường kết quả, xem tỉ lệ người ở lại (bounce rate) có giảm không, tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate) có tăng không. Nếu mọi thứ đều khả quan, tôi sẽ giữ nguyên. Còn nếu xấu đi, tôi cân nhắc trở lại phiên bản cũ. Đó là một quá trình liên tục học hỏi, thử nghiệm, không ngừng tối ưu.
9 - Trang chủ website: Tối giản hay cầu kỳ? “Nhìn” hay “chạm” thế nào?
Một câu hỏi khiến tôi trăn trở: Nên thiết kế trang chủ tối giản hay cầu kỳ? Sự thật, không có một công thức chung áp dụng cho mọi website. Có những thương hiệu sáng tạo, nghệ thuật, họ làm trang chủ “độc lạ”, đậm dấu ấn cá nhân, thậm chí phá cách trong bố cục. Nhưng cũng có những doanh nghiệp thiên về sự nghiêm túc, chuyên nghiệp, họ ưa thích sự tối giản, tập trung vào các giá trị cốt lõi.
Điều quan trọng là phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Nếu bạn phục vụ giới trẻ, có thể giao diện cần màu sắc nổi bật, nhiều hình ảnh, video sống động. Nếu bạn làm trong lĩnh vực tài chính, luật, y tế, có thể nên thiết kế tinh gọn, rõ ràng, minh bạch, màu sắc nhã nhặn. Và đừng quên tính nhất quán về mặt thương hiệu: Logo, slogan, tông màu, giọng văn phải khớp với nhau, khớp với toàn bộ chiến lược truyền thông.
Có lần, tôi “say mê” thiết kế một trang chủ cho dự án sáng tạo, cho phép người dùng “kéo thả” những hình ảnh động để khám phá nội dung. Nhưng tôi sớm nhận ra: Dù ý tưởng rất “cool”, có người lại không hiểu cách sử dụng, họ không quen kiểu điều hướng lạ lẫm ấy, dẫn tới rối, rồi thoát trang. Cuối cùng, tôi phải dung hòa giữa sáng tạo và tính trực quan, để người dùng “chạm” vào trang chủ một cách dễ dàng nhất.
10 - Cân nhắc cho phiên bản di động cho trang chủ website
Xây dựng một trang chủ đẹp trên máy tính bàn (desktop) chỉ là một phần. Tôi nhớ lần đầu tiên kiểm tra trang của mình trên điện thoại, tôi “ngã ngửa” vì bố cục bị vỡ, hình ảnh to đùng, chữ bị tràn… Giờ đây, xu hướng Responsive Design (thiết kế tương thích mọi kích thước màn hình) không còn là tùy chọn, mà là bắt buộc.
Đặc biệt với trang chủ, bạn phải đảm bảo trải nghiệm di động thật trơn tru. Menu nên được ẩn trong biểu tượng hamburger dễ bấm, hình ảnh nên được co giãn vừa vặn, nút CTA to đủ để chạm tay. Nhờ vậy, dù người dùng đang đi tàu xe, đang nằm ở nhà lướt web bằng smartphone, họ vẫn “thưởng thức” được trang chủ của bạn một cách thoải mái, không mệt mỏi zoom in zoom out.
Tôi từng mắc sai lầm để cỡ chữ quá nhỏ, khiến người dùng di động phải căng mắt đọc. Hoặc hình ảnh banner quá lớn, tải về ngốn hàng MB dữ liệu, làm ai cũng sợ tốn 3G. Khi hiểu ra, tôi học cách tối ưu “mobile-first” – nghĩa là thiết kế ưu tiên điện thoại di động trước, rồi mới mở rộng lên các kích thước màn hình lớn.
11 - Gắn kết trang chủ website với mạng xã hội
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, trang chủ website không thể đứng tách biệt. Tôi nhận thấy, nếu trang chủ của bạn có nút chia sẻ Facebook, Twitter, LinkedIn, hay liên kết đến fanpage, Instagram… người dùng sẽ dễ dàng tìm đến và theo dõi thương hiệu trên nhiều kênh khác nhau. Đồng thời, bạn cũng mở rộng phạm vi tiếp cận.
Trước kia, tôi bỏ quên điều này, không để ý đến việc tích hợp mạng xã hội. Kết quả là tôi mất đi nhiều cơ hội để “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng. Hãy tưởng tượng một người lướt qua trang chủ, chưa có ý định mua sản phẩm ngay, nhưng họ tò mò muốn biết thêm. Nếu họ thấy icon Facebook hay Instagram, họ có thể click theo dõi, rồi dần dần tiếp cận các nội dung khác. Một ngày đẹp trời, họ quay trở lại trang web để mua hàng. Thế đấy, đôi khi một nút mạng xã hội nhỏ xíu lại tạo ra tương tác lớn.
12 - Phản hồi từ người dùng đối với trang chủ website: Kho báu bị lãng quên
Những thay đổi và tối ưu mà tôi làm cho trang chủ đôi khi không đến từ ý tưởng cá nhân, mà từ phản hồi của người dùng. Tôi thường tạo một biểu mẫu hoặc popup nho nhỏ, hỏi họ: “Trang chủ này đã giúp bạn tìm thấy điều bạn cần chưa?”, hoặc “Bạn có đề xuất cải thiện gì không?”. Ban đầu, tôi ngại vì nghĩ khách hàng lười trả lời, nhưng sau đó, tôi bất ngờ vì có những người rất nhiệt tình đóng góp. Họ chỉ ra chỗ này khó hiểu, chỗ kia chữ quá nhỏ, nút bấm mờ.
Có những email tôi nhận vào nửa đêm, kiểu: “Tôi không tìm thấy nút thanh toán khi vào từ điện thoại”, hay “Banner trang chủ bạn để màu đỏ chói quá, nhìn đau mắt”. Lúc đầu, tôi có chút tự ái, nhưng rồi bình tĩnh lại, tôi thấy đó chính là kho báu – vì không phải ai cũng sẵn lòng chỉ ra điểm chưa tốt. Dựa vào những ý kiến quý giá ấy, tôi tinh chỉnh lại trang chủ, từng chút một, để phù hợp hơn, tiện dụng hơn.
Đó là lý do tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe. Trang chủ không chỉ thuộc về bạn – người tạo ra nó, mà còn thuộc về cộng đồng người dùng. Mỗi góp ý là một mảnh ghép giúp “ngôi nhà” chung hoàn thiện hơn.
13 - Bảo trì và cập nhật thường xuyên cho trang chủ web
Có một thời gian, tôi nghĩ rằng sau khi “chốt” thiết kế trang chủ, tôi sẽ để yên nó mãi. Nhưng trên môi trường kỹ thuật số, không có gì là tĩnh cả. Nhu cầu người dùng thay đổi, xu hướng thị trường thay đổi, công nghệ và quy định SEO cũng liên tục cập nhật. Trang chủ vì thế cũng cần được “chăm sóc” định kỳ.
Lấy ví dụ, Google ngày càng coi trọng tốc độ và tính thân thiện di động. Nếu trang chủ chậm, hay không Responsive, bạn có thể bị giảm thứ hạng. Hoặc khi công ty bạn có hướng đi mới, thay đổi slogan, đổi logo, nếu không cập nhật trang chủ kịp thời, bạn tự đánh mất tính nhất quán. Người dùng vào website thấy logo cũ, thông tin cũ, họ có thể nghi ngờ tính chuyên nghiệp của bạn.
Tôi hay đặt lịch, tầm 2-3 tháng một lần, “soi” lại trang chủ: Hình ảnh có còn phù hợp? Nội dung giới thiệu có cần bổ sung không? Có bài viết mới, sản phẩm mới nổi bật cần đẩy lên không? Tốc độ tải có còn nhanh như trước? Giao diện trên điện thoại có bị lỗi gì không? Làm như thế, tôi giữ cho trang chủ luôn “tươi mới”, đồng thời nắm bắt kịp thời các xu hướng thiết kế, công nghệ.
14 - Câu chuyện về sự tin tưởng đến từ trang chủ website
Đối với những trang web bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ, trang chủ còn là nơi bạn tạo sự tin tưởng với khách hàng. Chẳng ai muốn mua sắm ở một nơi mà chính trang chủ cũng lộn xộn, không rõ ràng, không trình bày được những lợi ích hay cam kết. Thường, tôi sẽ đặt những chứng thực (testimonial) ngắn từ khách hàng cũ, hoặc logo của các đối tác đáng tin cậy, hoặc giải thưởng đã đạt được, ngay trên trang chủ.
Dù chỉ là những dòng ngắn, nhưng chúng đóng vai trò như “bằng chứng xã hội” (social proof). Chúng giúp người truy cập an tâm hơn, biết rằng thương hiệu này có hoạt động chuyên nghiệp, có khách hàng hài lòng, có đối tác uy tín. Thậm chí, một video ngắn phỏng vấn khách hàng cũng rất hữu ích. Tôi từng đắn đo liệu nên đưa video ngay trang chủ không, vì sợ nặng trang. Nhưng nếu tối ưu được dung lượng và đặt video thật hợp lý, nó có thể khiến khách truy cập ở lại lâu hơn, tăng thiện cảm.
15 - Sự khác biệt của trang chủ website làm nên thành công
Giữa muôn vàn website ngoài kia, làm sao để trang chủ của bạn trở nên đáng nhớ? Đó chính là “chìa khóa” giúp bạn nổi bật. Đừng ngại sáng tạo, miễn là nó không làm người dùng khó sử dụng. Ví dụ, có những trang chủ mang đến yếu tố bất ngờ: Một hình ảnh động ngộ nghĩnh, một đoạn text thú vị, một hiệu ứng cuộn trang 3D… Miễn là tất cả hỗ trợ câu chuyện thương hiệu, thúc đẩy tương tác người dùng.
Tôi từng bị cuốn hút bởi một trang chủ có hình ảnh nền là video quay chậm về quy trình sản xuất bánh thủ công. Rất đơn giản, nhẹ nhàng, nhưng nhìn vào là tôi cảm nhận được hương vị, sự “mộc mạc” mà chủ tiệm muốn truyền tải. Nó khiến tôi hứng thú lướt xuống để xem thêm. Hoặc có trang chủ dùng gam màu đen trắng chủ đạo, kết hợp typography độc đáo, làm tôi “wow” vì sự sang trọng. Sau đó, tôi thấy họ bán những bộ sưu tập thiết kế nội thất cao cấp – quả là một cách truyền thông nhất quán, đánh trúng tâm lý khách hàng thích sự độc đáo, đẳng cấp.
16 - Không bỏ qua yếu tố cảm xúc trong thiết kế trang chủ web
Dù công nghệ tiên tiến đến đâu, cuối cùng, con người vẫn quyết định dựa trên cảm xúc. Vì thế, trang chủ nếu biết khơi gợi cảm xúc, đồng cảm với người truy cập, sẽ tạo ấn tượng khó phai. Tôi có quen một người bạn làm website về giáo dục trẻ em. Trang chủ của cậu ấy giản dị, không cầu kỳ, nhưng có những bức ảnh trẻ em cười tươi, những câu trích dẫn truyền cảm hứng, khiến ai nhìn vào cũng cảm thấy ấm áp. Cậu ấy còn lồng một bản nhạc piano nhẹ nhàng (tất nhiên, tùy chọn bật/tắt để không làm phiền), càng làm tăng thiện cảm.
Hay một trang chủ của tổ chức phi lợi nhuận, họ để video ngắn ghi lại khoảnh khắc trao quà, hỗ trợ cộng đồng vùng lũ. Chỉ vài giây đầu, gương mặt hạnh phúc của người được giúp đỡ xuất hiện, kèm dòng chữ “Chung tay cho một tương lai tốt đẹp hơn”, tôi đã thấy cổ họng nghẹn lại. Khi cảm xúc dâng lên, con người dễ muốn chia sẻ, quyên góp, tham gia hoạt động tình nguyện. Và đó là cách trang chủ chạm tới tâm hồn, khơi gợi hành động thiết thực.
17 - Kết nối trang chủ website với mục tiêu kinh doanh
Tôi nhận ra, dù trang chủ đẹp hay độc đáo đến đâu, mục tiêu cuối cùng vẫn là phục vụ kế hoạch kinh doanh hoặc sứ mệnh của bạn. Nếu bạn bán sản phẩm, trang chủ nên dẫn dắt khách hàng đến bước xem chi tiết, so sánh, rồi mua hàng. Nếu bạn muốn quảng bá nội dung, trang chủ nên trưng bày bài viết nổi bật, kêu gọi đăng ký nhận tin. Nếu bạn cần gia tăng nhận thức thương hiệu, trang chủ phải truyền tải câu chuyện và giá trị cốt lõi, để khách truy cập nhớ đến bạn.
Vì thế, trước khi thiết kế, bạn nên đặt câu hỏi: “Mình muốn người xem làm gì khi vào trang chủ?” và “Trang chủ giải quyết được nhu cầu gì cho họ?” Từ hai câu hỏi này, bạn sẽ biết cách sắp xếp ưu tiên. Có thể bạn muốn khách liên hệ ngay, vậy hãy đặt nút liên hệ to rõ. Hay bạn muốn họ đăng ký nhận bản tin, hãy để form đăng ký nổi bật.
Tất nhiên, không phải ai cũng thực hiện hành động ngay. Nhưng nếu trang chủ gây ấn tượng, cung cấp thông tin hữu ích, “gieo” niềm tin, có thể một lúc nào đó họ sẽ quay lại.
18 - Tâm sự cuối cùng: Trang chủ website – gương mặt đại diện cho bạn
Viết đến đây, tôi nhớ lại hành trình từ cô bé bloger vô tư, đến người dần hiểu được giá trị thật sự của trang chủ website. Nó không chỉ là nơi bạn “bắt tay” với khách truy cập, mà còn thể hiện cả tầm nhìn, phong cách, và cảm xúc của bạn. Mỗi lần tôi xây dựng hay tư vấn xây dựng trang chủ, tôi đều coi đó như một tác phẩm nghệ thuật – nơi tôi dồn cả trái tim, tâm huyết, đồng thời phải cân não với những con số, phân tích hành vi người dùng.
Chưa kể, xã hội thay đổi, công nghệ thay đổi, có thể vài năm nữa chúng ta lại có xu hướng thiết kế mới, những chuẩn mực mới về trải nghiệm người dùng. Nhưng sẽ luôn có một điều không đổi: Con người vẫn cần một “cửa ngõ” để hiểu bạn là ai, bạn mang đến điều gì, và tại sao họ nên tin tưởng, gắn bó với bạn. Trang chủ chính là “cửa ngõ” ấy.
Và đừng quên, hãy bộc lộ chút “chất riêng” của bạn, vì đó là điểm níu giữ cảm xúc. Dù cho đó là một dòng slogan hài hước, một gam màu “signature”, hay một câu chào ấm áp, nó đều giúp phân biệt bạn với hàng vạn website khác.
Tôi hy vọng rằng, qua những chia sẻ này, bạn đã hiểu rõ hơn “trang chủ website là gì” và vì sao nó lại quan trọng đến thế. Nếu bạn đang ấp ủ dự án riêng, hãy bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu, giá trị cốt lõi, rồi truyền tải nó qua trang chủ thật chỉn chu. Đôi khi, hành trình này không dễ dàng, có thể bạn sẽ thất bại vài lần, sửa đi sửa lại nhiều. Nhưng tin tôi đi, khi bạn tìm thấy “công thức” phù hợp, trang chủ của bạn sẽ trở thành “linh hồn” kết nối mọi người với thông điệp, sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Đến cuối cùng, hãy nhớ rằng: “Trang chủ không chỉ là một trang web, nó là cánh cửa mở ra cả một câu chuyện.” Và câu chuyện ấy sẽ sống động, hấp dẫn hay không, phụ thuộc vào chính bạn – người kiến tạo nó, ươm mầm nó, và lan tỏa nó đến cộng đồng.
Trang chủ là một page như các page khác nhưng là page đầu tiên khi người dùng truy cập vào website. Đây là trang web mặc định tải khi bạn truy cập vào địa chỉ web chỉ chứa tên miền nào đó.
Ví dụ: Bạn truy cập https://tatthanh.com.vn sẽ hiển thị trang chủ Thiết kế website chuyên nghiệp | Công ty thiết kế web Tất Thành.
Thông thường, đây là trang đầu tiên được mọi khách hàng truy cập vào trang sẽ nhìn thấy, nhưng một số trang web chẳng hạn như báo hoặc cổng thông tin điện tử sẽ hiển thị theo cách khác, nó ưu tiên hiển thị trang mới được cập nhật hàng ngày, được tùy chỉnh theo sở thích của khách truy cập riêng lẻ.
Mong rằng với các chia sẻ nhỏ trên đấy, Tất Thành đã giúp bạn có câu trả lời đầy đủ và chính xác nhất!
Tất Thành thiết kế website cho công ty xây dựng và đầu tư bất động sản VIMECO. Các tổng công ty, doanh nghiệp lớn khối nhà nước ngày nay cũng rất chú ý đầu tư cho website, truyền thông. Trang chủ website được bố cục, thiết kế cho phù hợp với khách hàng khối nhà nước cũng như cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng, hữu ích với người xem - Vimeco.com.vn