Google ưu tiên quá đáng cho các quảng cáo và giải pháp của chúng ta

Google ngày nay có lẽ đã khác Google ngày xưa quá quá nhiều trong triết lý làm việc. Họ không còn quá hướng đến việc ưu tiên hiển thị nội dung tốt cho khách hàng tìm kiếm nữa. Mà họ ưu tiên quá nhiều cho quảng cáo để lấy tiền. Kiếm tiền thì không có gì là sai. Nhưng đúng là mọi sự độc quyền sẽ khiến người ta thao túng mọi thứ có lợi cho bản thân họ. Tất nhiên, thao túng quá cũng chính là con đường đi đến sự suy yếu. Và có lẽ Facebook chính là đối trọng của Google.

Đừng để người dùng quay lưng lại với mình Google ạ. Google cứ ưu tiên các quảng cáo ngày càng quá đà, rồi đến một ngày các nhà sáng tạo nội dung sẽ bỏ Google mà chuyển sang các nền tảng ưu tiên nội dung khác thì rồi Google sẽ suy yếu. Như ngày nay, rất nhiều người đầu tư nội dung cho Facebook thanh vì Youtube vậy. Mọi sự quá đà đều sẽ phải trả giá.

Tại sao lại gọi là quá đà? Bạn cứ thử nhìn hình ảnh trên đi. Trong một trang hiển thị kết quả của từ “báo giá thiết kế website bán hàng” mà ông kẹ Google hiển thị nguyên cả một trang là thông tin kết quả của một đơn vị quảng cáo. Trong khi cái đích của người dùng phải là nội dung tốt nhất đối với họ. Tất nhiên, phải có quảng cáo thì Google mới có thể tồn tại và phát triển. Nhưng việc lạm dụng thái quá như thế này mô hình chung sẽ làm nản lòng các trang website tập trung vào việc xây dựng nội dung tốt cho khách hàng - cái đích mà khách hàng mong muốn. Bởi những người sáng tạo nội dung tốt cho khách hàng lại bị đẩy lùi quá quá sâu như vậy thì hiệu quả sẽ cực thấp. Và tất nhiên, rất nhiều người sẽ hoặc là bỏ tiền ra để quảng cáo thay vì xây dựng nội dung tốt. Hoặc chuyển sang nền tảng khác. Khi mà Google lẫn các website không còn chú ý tới nội dung thì có nghĩa là một hồi chuông cảnh báo đã được gióng lên. 

Và giải pháp của chúng ta...

Sự tham lam đã trở lên thái quá. Một trang màn hình tương đương với 4-5 kết quả tìm kiếm. Mà Google còn ôm đồm chèn thêm khoảng 2 quảng cáo vào trang màn hình thứ hai. Tức là thành 6 - 7 kết quả hiển thị. Tức dù bạn có đứng số 1 trong các kết quả tìm kiếm thì trên thực tế trong nhiều trường hợp, bạn vẫn chỉ đứng thứ 7-8 mà thôi. Còn đối với các từ khoá quá ngách, ít lượng tìm kiếm thì may ra bạn mới ở vị trí đúng với thứ hạng trong phần tìm kiếm.

Thế nên, nếu bạn đứng số 1 trong các kết quả tìm kiếm thì mới có tỷ lệ click, mới có khách hàng được. Còn nếu chỉ đứng số 2-5 thì gần như không có hiệu quả. Thống kê về hiệu quả ngày nay đã khác ngày xưa nhiều rồi các bạn ah. Không có cái thứ lý thuyết “khi làm seo phải đứng Top 1-5 thì mới hiệu quả”. Ngày nay phải là số 1. Tất nhiên cuộc chơi nó sẽ trở lên khó hơn.

Nhưng như tôi đã nói, rất nhiều người sẽ bỏ sang sử dụng các nền tảng khác, ví dụ như Facebook... thay vì đầu tư nội dung tốt cho website. Còn nếu bạn vẫn muốn phát triển kênh SEO thì không còn lựa chọn nào khác. Bạn phải đứng Top1. Chỉ có con đường đó thôi. 

Thường thì rất nhiều người, công ty hay tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới. Như bạn đã thấy, để kiếm được một khách hàng mới ngày nay ngày càng khó khăn. Tương lai thậm chí còn khó khăn hơn nữa. Nên nếu bạn dành phần lớn thời gian và sức lực của mình cho việc tìm kiếm khách hàng, dù là kênh nào, facebook hay google, youtube,... thì hiệu quả của bạn vẫn sẽ ngày càng giảm đi so với công sức bạn bỏ ra. Các ông kẹ như Google sẽ ngày càng tham lam, đòi hỏi bạn phải làm nhiều hơn nữa, tốt hơn nữa nhưng lại giảm hiệu quả mang lại từ công sức của bạn. Khi bạn phụ thuộc hoàn toàn vào Google và Facebook thì bạn sẽ phải “ấm ức” chấp nhận điều đó.

Còn nếu bạn tỉnh táo, dành nhiều hơn thời gian phục vụ, chăm sóc, hỗ trợ các khách hàng của mình. Các khách hàng này khi có nhu cầu làm thêm, làm mới hay giới thiệu khách hàng bạn bè cho bạn. Tức bạn sẽ không phải đi qua ông kẹ Google, Facebook để có khách hàng. Tất nhiên, bạn vẫn phải bỏ công sức, chi phí ra để chăm sóc các khách hàng hiện tại. 

Nhưng dù gì thì, hiệu quả từ việc chăm sóc khách hàng bạn sẽ được hưởng. Chứ không phải bị các ông kẹ Google, Facebook khống chế ăn chặn một cách thái quá. Đó, không còn con đường nào khác. Tôi cũng không khuyên bạn là bỏ Google, Facebook hay bất kỳ kênh marketing nào cả. Mà chỉ khuyên bạn là cần lưu ý phân bổ nguồn lực, tài chính cho các kênh mang lại khách hàng cho phù hợp. Đặc biệt là việc chăm sóc khách hàng. Tất cả các công ty lớn, thành công trên thế giới đều luôn chú ý vào việc chăm sóc, hỗ trợ, nâng cao sự tiện lợi cho khách hàng. Như vậy, họ sẽ giảm được rất nhiều chi phí marketing. Và đặc biệt là tạo được một kênh kết nối trực tiếp với khách hàng mà không phải thông qua ai cả. 

Vì Tất Thành chuyên về thiết kế website và có nhiều kinh nghiệm trong mảng này nên chúng tôi đưa ra đây là một trong các hướng đi cho bạn. Có thể trên thực tế có nhiều hướng đi. Nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của internet ngày nay thì website luôn là một kênh mang lại hiệu quả, tối ưu chi phí. Bạn sẽ luôn nhận được hiệu quả khi đầu tư tốt cho website. Bởi website là nền tảng của phần lớn các kế hoạch marketing. Móng nhà mà tốt, chắc thì bạn mới có thể yên tâm xây nhà trên đó được. Còn nếu bạn không đầu tư cho móng nhà, cứ để móng nhà sụt nún thì nhà của bạn rồi cũng sẽ sập hoặc cực xấu mà thôi.

Một điều buồn cười. Ở Việt Nam, tôi biết có nhiều cao thủ SEO, đứng số má ở Việt Nam lại dần chuyển sang bỏ tiền để quảng cáo trên Google thay vì làm SEO và đầu tư cho chất lượng website. Vào cái website của họ, tôi thấy cực xấu, nội dung thì nghèo làn, hình ảnh thì nhếc nhác. Nhiều lúc tôi tự hỏi, đã mang danh là cao thủ SEO sao lại như thế được? Chả nhẽ họ chỉ là những công nhân SEO có trình độ cao lâu năm hay sao?

Đến cái việc làm website cho đẹp mắt, hấp dẫn, nội dung phong phú, hữu ích đối với người dùng. Họ còn không muốn làm, chỉ muốn ăn sổi, kiếm tiền ngay. Thử hỏi khi khách  hàng click vào một website nghèo nàn, xấu hoắc như vậy thì sao khách hàng có thể tin tưởng mà làm việc với họ được. Bởi bạn cứ giới thiệu bạn là hàng đầu về ưebsite, hàng đầu về SEO mà web của bạn thì xấu như con ma thì khác nào bạn tự vả vào miệng mình chứ.

Thế nên, các bạn ạ. Hãy cứ phải song song quảng cáo, song song đầu tư cho nội dung, hình ảnh, chất lượng của website. Đừng thiên lệch. Bởi quan trọng cuối cùng là bạn có bao khách hàng. Có tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập trở thành khách hàng là bao nhiêu. Bao nhiêu khách hàng sẽ quay lại. Bạn không đầu tư cho chất lượng website mà cứ chỉ chăm chăm đi “lừa” khách hàng sẽ là một sai lầm cực lớn.

Nếu nguồn lực không cho phép hoặc do đặc thù sản phẩm, dịch vụ mà chỉ một số ít kênh marketing mang lại hiệu quả thì đành chịu. Còn không, bạn hãy đa dạng hoá các kênh marketing của mình. Hiện nay có rất nhiều các kênh marketing cả hiện đại và truyền thống như: Goo